Versand- und Lieferbedingungen
1. Allgemeine Informationen zum Versand
Wir versenden unsere Produkte innerhalb von Österreich und Deutschland. Der Versand erfolgt verlässlich über die Österreichische Post.
2. Versandkosten & Lieferoptionen
Versand innerhalb Österreichs
- Kostenlos für deine Bestellung.
Versand in andere Länder
- Leider kein Versand möglich.
3. Lieferzeiten
- ca. 5 Werktage
Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Verzögerungen durch externe Faktoren (z. B. Post oder Zollabfertigung bei internationalem Versand) liegen außerhalb unserer Kontrolle.
4. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der du den Status deiner Bestellung jederzeit online über die Sendungsverfolgung der Österreichischen Post nachverfolgen kannst.
5. Beschädigte oder verlorene Bestellungen
Sollte dein Paket beschädigt bei dir ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktiere uns bitte umgehend unter shop.bestellung@optiker-aigner.at.
- Beschädigte Ware: Bitte sende uns Fotos der beschädigten Artikel sowie der Verpackung, damit wir schnell eine Lösung finden können.
- Verlorene Pakete: Falls deine Bestellung nach dem oben genannten Zeitraum plus 3–5 Werktagen noch nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte. Wir prüfen den Status mit der Post und veranlassen gegebenenfalls eine Ersatzlieferung oder Erstattung.
6. Rücksendungen & Reklamationen
Du möchtest deine Bestellung retournieren? Kein Problem.
Bitte kontaktiere uns vorab unter shop-bestellung@optiker-aigner.at, um eine Rücksendung anzumelden. Sende die Ware innerhalb von 30 Tagen unbenutzt und in der Originalverpackung an folgende Adresse:
Optiker Aigner GmbH
Stadtplatz 3
A-4710 Grieskirchen
+43 7248 / 62011
shop.bestellung@optiker-aigner.at
Die Kosten für den Rückversand sind vom Kunden selbst zu tragen.
Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware
Sollte deine Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten.
Bitte melde dich in diesem Fall vorab per E-Mail bei uns: shop.bestellung@optiker-aigner.at
Damit wir dein Anliegen schnell bearbeiten können, sende bitte deine Bestellnummer sowie – wenn möglich – Fotos des Problems mit.